Lead Forward

In den vergangenen beiden Wochen durfte ich einige wirklich großartige Veranstaltungen besuchen. Zwei Dinge habe ich von dort mitgenommen: Es sind nicht die herausragende Location oder das perfekte Essen, die ein Event ausmachen, sondern die Menschen.

Da war die Organisatorin, die mir vor dem Event eine handgeschriebene Karte schickte, um mir die letzten Informationen mitzugeben. Da war der Moderator, der trotz Mikrofons und geradezu einschüchterndem Ambiente eine so große Wärme und Leichtigkeit versprühte, dass man sich vorkam, als säße man in einer Runde guter Freunde. Und da war der Tischnachbar, mit dem ich mich zu Beginn kaum mehr als ein paar Sätze unterhielt und der am Ende des Abends wie ein vertrauter Bekannter wirkte.

Umso weniger erstaunte mich, dass genau das bei allen Veranstaltungen immer wieder thematisiert wurde. Die Zukunft sieht momentan ganz schön groß aus und scheint schneller auf uns zuzukommen denn je. Künstliche Intelligenz verändert radikal, wie wir zusammen leben und arbeiten werden. Und trotzdem werden kleine persönliche Begegnungen den Unterschied machen.

Dass ich davon überzeugt bin, hat auch mit einem Artikel von John Winsor zu tun. Winsor ist Executive Fellow am Digital Data Design Institute (D^3) der Harvard Business School. In seinem Artikel „ Fallen Sie nicht auf KI-Hochstapler rein, die keine echte Erfahrung haben“ (HBm+) richtet er den Blick auf Menschen, die mithilfe von KI Expertise vortäuschen. Ein Text könne alle richtigen Schlagworte enthalten und auf die passende Forschung verweisen, doch, so Winsor, er „bleibt hohl, weil es nicht aus Erfahrung entstanden ist“.

Vermutlich werden viele entgegnen: Alles nur eine Frage der Zeit, die Technologie wird auch das noch lernen. Das mag gut sein. Trotzdem bin ich überzeugt, dass es auch dann in erster Linie die Menschen mit all ihren Erfahrungen, ihrer Neugier und ihren Hoffnungen sein werden, die uns begeistern und berühren. Es gibt zahlreiche Veranstaltungen, die ich hätte besuchen können: Ich habe mich für jene entschieden, von denen ich glaubte, dort besonders viele besondere und echte Momente erleben zu können.

Winsor nennt in seinem Artikel zwei Warnzeichen, an denen man erkennt, ob jemand nur ein Hochglanzbild von sich präsentiert oder ein wirkliches Gespräch führen möchte. Das Erste sind Erfolge, die zu mühelos wirken – denn kein Weg verläuft geradlinig. Zu echten Erfolgen gehören immer auch kleine Misserfolge, Pilotprojekte, die nicht funktionieren, und manchmal Partnerschaften, die nicht überleben. Das Zweite sind Sichtweisen, die sich in zwei Jahren kaum verändert haben, obwohl sich in dieser Zeit fast alles verändert hat.

Ich bin dankbar, dass ich auf meinen Reisen so vielen Menschen begegnet bin, auf die keines dieser Kriterien zutraf. Im Gegenteil: Viele hatten große Erfolge und enorme Verantwortung, und dennoch verzichteten sie auf jedwede Prahlerei.

Besonders in Erinnerung geblieben ist mir der CEO eines großen Berufsverbandes. Auf der Bühne in Wien fragte er, ob es an Führungskräften wie ihm liege, dass junge Menschen nicht mehr führen wollen. Dann sprach er den Satz aus, der den Saal aufhorchen ließ: „No one wants to manage people anymore“. Seine Verbandsstudien zeigten, dass jüngere Generationen durch schlechte Führungskräfte abgeschreckt werden.

Wir werden uns weiter unbequeme Fragen stellen müssen. Und wenn wir einander wirklich begegnen und einander voranbringen wollen, reicht es nicht, sich auf Technologien zu verlassen. Dann müssen wir uns selbst einbringen, ausprobieren und auch den Mut haben, offen zuzugeben, wenn etwas nicht geklappt hat.